تعلم اونلاين | دورات مسجلة عن بعد

دورة خدمة العملاء

خدمة العملاء يقصد بها المساعدة التي توفرها المؤسسة لعملائها من قبل شرائهم أو استخدامهم للمنتجات أو الخدمات أو بعدها.

وتتضمن خدمة العملاء إجراءات، مثل تقديم اقتراحات المنتجات أو استكشاف المشكلات والشكاوى وحلها أو الرد على الأسئلة العامة.

تساهم خدمة العملاء بدور مهم في تجربة العميل العامة، حيث تساعد  أو تضر مؤسسة في محاولتها لتطوير علاقة إيجابية مع العملاء.

يعتمد تقديم خدمة بشكل احترافي على توظيف فريق عمل احترافي يقدم أفكار ومقترحات جديدة ومختلفة تساهم في تطوير قسم خدمة العملاء بشكل مستمر.

مدة الدورة 3 شهور

في نهاية كل دورة يحصل الطالب علي شهادة معتمدة وحساب دائم علي الموقع.

1
محتوي دورة فن خدمة العملاء

كن أول من يضيف تعليقا.

Please, تسجيل الدخوللترك تعليق