تعلم اونلاين | دورات مسجلة عن بعد

فن التفاوض

فن التفاوض

تعريف التفاوض التفاوض هو عملية يمكن من خلالها حل النزاعات أو تسوية المعاملات بمختلف أنواعها، أو إنشاء اتفاقيات بين الأفراد والجماعات ويتم اعتباره نوعاً من النقاش الذي يتم بطريقة استراتيجية لحل المشكلة بشكل مقبول للطرفين، إذ إنّ كل طرف يعمل على إقناع الطرف الآخر بالموافقة على وجهة نظره.

مراحل التفاوض

يتم اتباع طريقة منظمة للتفاوض من أجل تحقيق نتائج مرغوبة من خلال مجموعة من المراحل:

مرحلة التجهيزات.     مرحلة النقاش.      مرحلة توضيح الأهداف.      مرحلة التفاوض للوصول إلى نتيجة مرضية للطرفين.    مرحلة التوصّل إلى اتفاقية.        مرحلة تنفيذ العمل حسب المسار المقترح.
انواع التفاوض:

المفاوضات التكامليّة في هذا النوع عادةً ما يفوز الجميع بشيء معين، ونحتاج هنا إلى مهارات أكثر تطوراً من مهارات المفاوضات التجارية، إذ إنّها أكثر تعقيداً، وكلمة تكاملية تعني ضم عدة أجزاء الى الكل، وهنا يتم التعاون أو توحيد القوى لتحقيق هدف معين معاً.

مفاوضات التوزيع هذه المفاوضات تعني وجود حد أو كمية معينة من الشيء، حيث يتم توزيعه وتقسيمه بين الأشخاص المعنيين، وفي هذا النوع تكون النّسب المراد تقسيمها محدودة ومتغيرة، إذ يواجه الطرفان هدف الحصول على القدر الأكبر من الشيء، ويتم استخدام هذا التفاوض في الأمور اليوميّة البسيطة.

مدة كل دورة 3 شهور

في نهاية كل دورة يحصل الطالب علي شهادة معتمدة وحساب دائم علي الموقع

1
محتوي دورة فن التفاوض

كن أول من يضيف تقييم.

من فضلك, سجل الدخول لترك تقييم
أضف إلى قائمة الرغبات
المسجلين: 2179 طالب
محاضرات: 1