سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع
1.ضمان استرجاع الرسوم في حال عدم الاستفادة
تضمن المنصة استرجاع كامل الرسوم في حالة عدم استفادة المتدرب من الدورة خلال فترة الضمان، وذلك وفق الشروط التالية:
- يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ التسجيل في الدورة.
- يجب ألا يكون المتدرب قد شاهد أكثر من 20% من محتوى الدورة.
- يقوم المتدرب بتوضيح سبب عدم الاستفادة ليتم تقييم الحالة.
- •تتم الموافقة على الطلب إذا تبيّن أن الخدمة لم يتم الاستفادة منها.
2.مدة معالجة طلب الاسترجاع
- يتم مراجعة الطلب خلال 3 أيام عمل.
- يتم تحويل المبلغ خلال من 5 إلى 14 يومًا حسب طريقة الدفع المستخدمة.
3.الحالات التي لا تشملها سياسة الاسترجاع
- طلبات الاسترجاع بعد انتهاء مدة الضمان (7 أيام).
- إذا تم استهلاك نسبة كبيرة من المحتوى (أكثر من 20%).
- الحصول على شهادة إتمام قبل طلب الاسترجاع.